OGÓLNE WARUNKI

Sklep internetowy shoppers.eu jest zarządzany przez spółkę INHOME d.o.o., Tovarniška cesta 26, 5270 Ajdovščina (zwaną dalej firmą). Ogólne warunki są opracowane zgodnie z ustawą o ochronie konsumentów (ZVPot), zaleceniami Izby Przemysłowo-Handlowej oraz międzynarodowymi kodeksami e-biznesu, ustawą o ochronie danych osobowych i ustawą o działalności elektronicznej.

Ogólne warunki obowiązują od momentu zakupu na stronie Shopers (dalej sklep internetowy), kupujący wyraża na nie zgodę podczas składania zamówienia.

Ogólne warunki handlowe dotyczą działania sklepu internetowego, praw i obowiązków użytkownika i sklepu internetowego oraz regulują stosunki handlowe między sklepem internetowym a klientem. Klient jest związany ogólnymi warunkami obowiązującymi w momencie zakupu (składania zamówienia internetowego). Podczas składania zamówienia użytkownikowi przypomina się w szczególności o ogólnych warunkach handlowych i potwierdza się z nimi poprzez złożenie zamówienia.

Potwierdzenie ogólnych warunków przy składaniu zamówienia za pośrednictwem naszego sklepu internetowego stanowi wiążącą umowę między Tobą a firmą. Zachęcamy do szczegółowego zapoznania się z ogólnymi warunkami handlowymi przed potwierdzeniem zamówienia. Brak zgody na nasze ogólne warunki handlowe oznacza brak możliwości korzystania z usług naszego sklepu internetowego. Nie ma również możliwości częściowej zgody na warunki ogólne. Aby dokonać zakupu, musisz zaakceptować w całości ogólne warunki handlowe, które obowiązują w momencie dokonywania zakupu.

Informacja o wpisie do rejestru ze wskazaniem rejestru i numeru wpisu:

Nazwa firmy: INHOME d.o.o.

Siedziba główna: Tovarniška cesta 26, 5270 Ajdovščina

Numer rejestracyjny: 9279741000

Numer podatkowy: SI51136694

Data rejestracji w punkcie rejestracji: 12.12.2022

Organ rejestrowy: Sąd Rejonowy Nova Gorica

Podatnik: TAK

SKD: G47.910 – Handel detaliczny wysyłkowy lub przez Internet

Ceny

Wszystkie ceny w Witrynie są podane w EUR i zawierają podatek VAT. Ceny obowiązują w chwili złożenia zamówienia.

Metody płatności

Sklep internetowy dopuszcza następujące formy płatności:

• Za pobraniem – kupujący płaci za towar przy odbiorze
• Płatność kartą kredytową;
• Płatność przez PayPal.

Koszt i dostawa towarów

Koszt dostawy nie jest wliczony w cenę. Koszt dostawy pokrywa firma, która jest wskazana na stronie.

Zamówione produkty są dostarczane przez firmę kurierską GLS.

W przypadku płatności za pobraniem usługa dostawy pobiera opłatę w wysokości 1,99 EUR w momencie dostarczenia paczki.  Jeśli zamówienie jest opłacane kartą kredytową lub Paypal w momencie składania zamówienia, nie ma takiego kosztu.

Zamówione produkty zostaną dostarczone na adres podany jako adres dostawy.

Szacowany czas dostawy wynosi od 2 do 3 dni roboczych. Firma zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu dostawy w przypadku wzmożonego zapotrzebowania lub opóźnień w dostawie usług. W przypadku nieudanej dostawy paczka jest zwracana do nadawcy.

Proces zakupu w sklepie internetowym

Umowa sprzedaży między firmą a kupującym zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia przez kupującego (otrzymuje on e-mail ze statusem „Zamówienie potwierdzone”). Od tego momentu wszystkie ceny i inne warunki zakupu są stałe i obowiązują zarówno firmę, jak i klienta. Umowa sprzedaży przechowywana jest w formie elektronicznej na serwerze firmy. Jest dostępny dla klienta na pisemny wniosek skierowany do firmy na adres e-mail [email protected]

Proces zakupu:

1. Krok: Kupujący wybiera artykuły i ich ilość w sklepie internetowym i potwierdza to, klikając przycisk „Dodaj do koszyka”. Gdy klient chce sfinalizować zakup, potwierdza to, klikając przycisk „Przejdź do kasy”.
2. Krok: Kupujący wypełnia formularz, podając dane osobowe wymagane do realizacji zamówienia. Przed zakończeniem zakupu kupujący ma możliwość wyboru spośród różnych form płatności. W zależności od dokonanego wyboru ostateczna wartość zamówienia do zapłaty zostanie przeliczona dla Klienta przed dokonaniem zakupu. Kupujący kończy proces zakupu, klikając przycisk „Zakończ zakup”.
3. Po sfinalizowaniu zakupu klient zobaczy na stronie komunikat potwierdzający, że zamówienie zostało pomyślnie złożone wraz ze szczegółami złożonego zamówienia. Kupujący otrzymuje również wiadomość e-mail z potwierdzeniem wraz z podsumowaniem złożonego zamówienia na podany adres e-mail z punktu 2.

Wszystkie informacje, które podasz nam podczas składania zamówienia, będą traktowane zgodnie z polityką prywatności.

Techniczne środki identyfikacji i korygowania błędów

Przed złożeniem zamówienia klient może sprawdzić uzupełnione dane. W przypadku błędnego wpisu klient może poprawić błędy wybierając funkcję + (dodaj ilość), – (odejmuj ilość) lub x (usuń z koszyka).

W kolejnym kroku, gdy kupujący uzupełni informacje niezbędne do realizacji zamówienia, serwis ostrzega go, jeśli nie wypełni wszystkich wymaganych pól.

Jeśli mimo sprawdzenia kupujący zamówi niewłaściwy produkt, ilość lub wprowadzi błędne informacje, może to zgłosić na adres [email protected], a my zmienimy zamówienie zgodnie z jego wymaganiami.

Dostępność informacji

Firma zobowiązuje się zawsze podawać klientowi następujące informacje:

• tożsamość firmy (nazwa i siedziba firmy, numer rejestru),
• dane kontaktowe umożliwiające użytkownikowi szybką i sprawną komunikację (e-mail, telefon),
• istotne cechy towarów lub usług (w tym usługi posprzedażowe i gwarancje),
• wszystkie ceny muszą być jasno i jednoznacznie określone oraz muszą wyraźnie wskazywać, czy zawierają już podatki i koszty transportu
• dostępność produktu (każdy produkt lub usługa oferowana na stronie powinna być dostępna w rozsądnym czasie),
• metoda płatności i czas dostawy
• informację o ewentualnych dodatkowych kosztach transportu, dostawy lub wysyłki lub ostrzeżenie, że takie koszty mogą powstać, jeśli nie można ich z góry obliczyć,
• tymczasowa ważność oferty,
• warunki, terminy i tryb postępowania w przypadku odstąpienia od umowy; ponadto także o tym, czy i ile wynoszą koszty zwrotu towaru,
• wyjaśnienie procedury reklamacyjnej, w tym wszelkie informacje o osobie kontaktowej lub dziale obsługi klienta,
• znajomość odpowiedzialności za istotne błędy,
• możliwość i warunki obsługi posprzedażowej oraz dobrowolnej rękojmi w razie potrzeby,

Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku umów zawieranych na odległość kupujący ma prawo zawiadomić firmę w terminie 14 dni od dnia odebrania towaru, że odstępuje od umowy. Klient nie potrzebuje  uzasadnij swoją decyzję. Odstąpienie od umowy dotyczy tylko kupujących będących osobami fizycznymi.

Decyzja o odstąpieniu od umowy kupujący komunikowana jest w określonym terminie za pośrednictwem poczty elektronicznej lub formularza kontaktowego

LINK

Ciężar dowodu w zakresie wykonania prawa odstąpienia od niniejszego artykułu spoczywa na konsumencie.

Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy kupujący musi zwrócić towar w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu. Towar odsyłasz na adres: INHOME d.o.o., Tovarniška cesta 26, 5270 Ajdovščina. Musisz zwrócić produkty nieuszkodzone w tej samej ilości iw oryginalnym opakowaniu lub opakowanie chroniące produkt w taki sam sposób jak opakowanie oryginalne. Produkty uszkodzone, w zmienionej ilości iw nieodpowiednim opakowaniu nie podlegają zwrotowi. Prosimy o zwrot produktów jako paczka pocztowa, a nie list. W przypadku odstąpienia od umowy pokrywasz jedynie koszty odesłania towaru, których nie zwracamy.

Jeśli użytkownik zapłacił już za produkty w zamówieniu, niezwłocznie zwrócimy wartość zakupionych produktów, nie później niż 14 dni po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Otrzymane płatności zostaną Ci zwrócone przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Ciebie użyte w momencie zakupu, chyba że wyraźnie zażądasz innego sposobu płatności i jeśli nie poniesiesz żadnych kosztów w związku z skorzystaniem z innego sposobu płatności.

/p>

Reklamacje

USZKODZONA PRZESYŁKA

Jeżeli Twój produkt został uszkodzony w transporcie, prosimy o jak najszybsze poinformowanie nas o tym, przesyłając przy tym zdjęcie opakowania (na którym widoczna jest również etykieta) oraz otrzymanego produktu, na którym zaznaczono miejsce uszkodzenia jest wyraźnie widoczny.

REKLAMACJA PRODUKTU Z POWODU WADY MATERIAŁOWEJ

Gdy błąd jest istotny:

• jeżeli rzecz nie ma właściwości niezbędnych do jej normalnego używania lub do obrotu;
• jeżeli rzecz nie ma właściwości niezbędnych do określonego zastosowania, do którego kupujący ją kupuje, ale o których sprzedawca wiedział lub powinien był wiedzieć;
• jeżeli rzecz nie ma właściwości i cech, które zostały wyraźnie lub milcząco uzgodnione lub określone;
• jeżeli sprzedający dostarczył rzecz nie odpowiadającą próbce lub modelowi, chyba że próbka lub model zostały przedstawione wyłącznie w celu zawiadomienia.

Podsumowanie procedury i formularz zgłaszania istotnego błędu można znaleźć w zakładce Reklamacje i wymiany na dole strony.

Jeśli stwierdzisz, że Twój produkt nie działa, możesz go zareklamować i zgłosić faktyczną wadę produktu.

Jeżeli Twój produkt nie działa z powodu wady materiałowej, zgłoś nam tę wadę niezwłocznie po stwierdzeniu wady, nie później jednak niż w ciągu dwóch miesięcy od daty wykrycia wady. Ze swoich praw możesz skorzystać maksymalnie w ciągu dwóch lat od przejęcia produktu. W ten sposób wysyłasz nam e-mailem zdjęcie lub film przedstawiający niedziałający produkt, z którego można jednoznacznie wywnioskować, że produkt nie działa. Jeśli będzie to konieczne, poprosimy Cię o zwrot produktu do nas w celu sprawdzenia i zidentyfikowania wady produktu.

Nie będziemy mogli rozpatrywać reklamacji produktów, które naszym zdaniem zostały uszkodzone w wyniku nieprawidłowego lub niewłaściwego użytkowania lub zachowania, które nie jest bezwzględnie konieczne do stwierdzenia charakteru, właściwości i funkcjonowania towarów. Jeśli po odrzuceniu reklamacji zechcesz odebrać taki produkt, wyślemy go do Ciebie i obciążymy Cię kosztami związanymi z dostawą takiego produktu.

• Jeśli zgłaszasz rzeczywisty błąd, możesz zażądać:
• wymiana produktu,
• zwrot pieniędzy,
• usunięcie wady towaru lub
• proporcjonalny zwrot ceny zakupu.

Gwarancja na produkty techniczne

Gwarancja dotyczy niektórych artykułów w sklepie internetowym przez okres 12 miesięcy. Z gwarancji można skorzystać wyłącznie na elementy techniczne i urządzenia elektroniczne. Gwarancja biegnie od daty otrzymania towaru. Z gwarancji możesz skorzystać zgodnie z art. 19 ustawy o ochronie konsumentów na podstawie faktury, która jest ważna jako karta gwarancyjna.

Firma zastrzega sobie prawo do odmowy udzielenia gwarancji, jeśli do reklamacji nie jest dołączona faktura lub faktura jest nieczytelna lub jest poza tym niekompletny.

Gwarancja nie obowiązuje w przypadku:

• obrażenia fizyczne;
• zużycie w wyniku użytkowania;
• wady spowodowane nieprawidłowym, niewłaściwym i niedbałym użytkowaniem przedmiotu.

Produkty objęte roszczeniem gwarancyjnym muszą zostać sprawdzone, więc dołącz zdjęcia lub filmy pokazujące błąd. W razie potrzeby poprosimy Cię o zwrot produktu, abyśmy mogli go zbadać.

Jeśli zatwierdzimy Twoje roszczenie gwarancyjne, dostarczymy Ci nowy produkt, a także masz prawo zażądać naprawy swojego produktu, ale przypominamy, że okres naprawy jest dłuższy niż okres dostawy nowego produkt. Jeśli naprawa potrwa dłużej niż 45 dni, wymienimy produkt na nowy, a jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy pełną cenę zakupu produktu.

Pozasądowe rozstrzyganie sporów i inne środki prawne

Firma dokłada wszelkich starań, aby wszelkie spory rozwiązywać polubownie.

Zgodnie z normami prawnymi Spółka nie uznaje żadnego podmiotu świadczącego usługi pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich za właściwy do rozstrzygnięcia sporu konsumenckiego, który Konsument może zainicjować zgodnie z ustawą o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich sądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich.

Konsumenci mają możliwość rozwiązania sporów związanych z ich zamówieniem online bez udziału sądu.

Platforma rozstrzygania sporów jest dostępna pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Więcej informacji na temat platformy rozstrzygania sporów można znaleźć na stronie http://europa.eu / Rapid/press-release_MEMO-13-193_sl.htm.

Komunikacja

Firma będzie kontaktować się z klientem za pomocą środków porozumiewania się na odległość tylko wtedy, gdy będzie to niezbędne do realizacji zamówienia.

Jednakże w celach komercyjnych możemy kontaktować się z użytkownikami, jeśli użytkownik wyrazi na to zgodę lub jeśli użytkownik dokonał już zakupu w sklepie internetowym, w takim przypadku nastąpi komunikacja.

Wiadomości reklamowe są wysyłane do klientów tylko wtedy, gdy wyrażą na to wyraźną zgodę, biorąc pod uwagę, że:

• są wyraźnie i jednoznacznie oznaczone jako przekazy reklamowe,
• nadawca będzie dobrze widoczny,
• różne kampanie, promocje i inne techniki marketingowe będą oznaczone jako takie.

Prawo własności

Firma zastrzega sobie prawo własności przesłanych produktów do czasu ich pełnego opłacenia. Wszystkie ceny podane są w EUR.